Siparişim Gelmedi, İade Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Mağaza Cevap Vermiyor

17 Temmuz’da Mamanevde internet sitesi üzerinden kedim için Nexgard Combo kedi iç–dış parazit damlası siparişi verdim ve 1.260 TL ödemeyi havale ile yaptım. Ürünün dış depodan çekileceği, bu nedenle 7 gün içinde kargoya verileceği söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen ürün gelmeyince kendileriyle WhatsApp üzerinden yazıştım, ürünün gelmeyeceği ve iptal ile iade yapılacağı bilgisini verdiler. Bunun üzerine iade talep ettim, her cuma günü iadelerin gerçekleştirildiğini söylemelerine rağmen belirtilen cuma günü de hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Şu anda ne ürün gönderiliyor ne de 1.260 TL tutarındaki ücret iadem yapılıyor, telefonla aradığımda da cevap vermiyorlar. Ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.