Nexen Lastiklerinde Çatlaklar Üretim Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2024 model Hyundai Kona aracımı sıfır olarak bayiden aldığım günden bu yana üzerinde gelen Nexen marka fabrika çıkış lastiklerini kullanıyordum. Aracım şu anda 8.000 km’de ve yaklaşık bir hafta önce kışlık lastiklere geçiş için lastikleri söktürdüğümde, dört lastiğin de su kanallarında çatlaklar olduğunu fark ettim.

Çatlakların tüm lastiklerde birden ve diş yapısında yer alması nedeniyle bunun tamamen üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu durumun sürüş güvenliğini olumsuz etkileyebileceği endişesi taşıyorum ve bu lastiklerle yola devam etmeyi sağlıklı bulmuyorum.

Konu hakkında yetkili servis ile görüştüğümde, inceleme ve değerlendirme için Nexen’in Türkiye distribütörü ile iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi ancak distribütöre ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Lastiklerde oluşan çatlaklara ait fotoğrafları, farklı açılardan çekilmiş detaylı görsellerle birlikte başvuruya ekliyorum.

Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu problemle ilgili olarak lastiklerimin ücretsiz şekilde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde dört lastiğin de ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin nasıl işleyeceği ve tarafıma nasıl bir çözüm sunacakları konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.