Otel Hizmetlerinde Yaşanan Ciddi Sorunlar Ve Mağduriyet

26 Eylül - 29 Eylül tarihleri arasında Nexroyal Beach Otel’de 221 numaralı odada konakladım. Otelin neredeyse tüm hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Öğle yemeğinde ekmek yoktu, ana yemek olarak sadece sulu spagetti sunuldu ve sadece üç çeşit salata vardı; üstelik salataların tamamı acı ve kokmuştu.

Odaya çıktığımda ise su arızalıydı, çarşaflar kirliydi ve bir önceki müşteriden kalan yoğun alkol kokusu vardı.

Otele rezervasyon yaptırırken E** isimli biriyle görüştük, ancak kendisinin yanıltıcı bilgiler verdiğini düşünüyorum. Rezervasyon sırasında bize sahilde özel kumsal olduğu söylendi fakat kumsalın belediyeye ait olduğu ortaya çıktı. Ayrıca otelde çalışanların çoğunun yabancı ve kaçak olarak çalıştığını gözlemledim.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen otel yönetimi herhangi bir çözüm sunmadı ve “Zaten 3 gün kalacaksınız, yapacak bir şey yok” şeklinde ilgisiz davrandı. Toplamda 13.000 TL ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.