Nex Royal Beach Hotel Hem Hijyen Hem De Hizmet Anlamında Ciddi Sorunlar Yaşadım

18 Ağustos – 21 Ağustos tarihleri arasında Antalya Göynük’te bulunan Nex Royal Hotel’de konakladım ve hem hijyen hem de hizmet anlamında ciddi sorunlar yaşadım. Odaya ilk girdiğimde klozette sigara izmariti vardı ve klozetin içi kirli ve lekeli durumdaydı. Bir otelde, özellikle de banyonun bu kadar pis olması kabul edilebilir bir durum değil.

Otele girişte de problem yaşadım. Odayı “temizlik yapılıyor” denilerek yaklaşık yarım saat geç teslim ettiler, ancak buna rağmen odaya girdiğimde hem klozetin durumu hem de genel temizlik otel görevlilerinin söylediği gibi değildi.

Ayrıca oda temizliği her gün yapılmadı. Temizlik talep ettiğimde otel personeli temizliklerin iki güne bir yapıldığını söyledi. Kısa süreli bir konaklama yapmama rağmen odanın her gün temizlenmemesi ve bu kadar özensiz bırakılması hem hijyen açısından hem de Konfor açısından beni çok rahatsız etti.

Otelin restoran kısmında da hijyen problemiyle karşılaştım. Restoranda hamam böceği gördüm ve bu durum yemek yediğimiz alanın ne kadar denetlenip temizlendiği konusunda ciddi endişe yaratacak kadar rahatsız ediciydi.

Havuzda da hijyen ve güvenlik açısından kabul edilemez bir durum yaşandı. Aynı gün içinde havuz iki kez kapatıldı ve gerekçe olarak bazı çocukların havuza tuvaletini yapması söylendi. Buna rağmen havuz çevresinde düzeni sağlayan, durumu önleyen veya doğru şekilde yöneten hiçbir görevli yoktu. Hem hijyenin bu kadar ihmal edilmesi hem de görevli personelin ortada olmaması, havuzu kullanan tüm misafirler için rahatsız edici ve endişe vericiydi.

Su konusunda da mağdur edildim. Resepsiyon ve görevli personel, sadece giriş yaptığımız gün su verdiklerini, sonrasında odalara su konulmadığını açıkça ifade ettiler. Sıcak bir bölgede, otelde konaklayan misafire yalnızca giriş gününde su verilip daha sonra hiçbir şekilde su ikram edilmemesi, ücretli dahi olsa bu konuda bir çözüm sunulmaması misafir memnuniyetine kesinlikle uygun değil.

Nex Royal Hotel’den, yaşadığım bu hijyen ve hizmet sorunları ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, oda, restoran ve havuz hijyen standartlarının yükseltilmesini, su ve oda temizliği gibi temel ihtiyaçların misafirlere düzenli şekilde sağlanmasını ve bu konularda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.