Roborock S9 Plus Süpürme Performansı Yetersiz, Trendyol’da İade Talebi Açılmıyor

Trendyol Neword satıcısı mağazasını kapattı, mağdur edildim

Trendyol üzerinden Neword satıcısından 18 Temmuz 2026 tarihinde 11426940628 numaralı siparişle Roborock s9 Plus akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü doğum günü hediyesi olarak aldığım için kısa süre önce kullanılmaya başlandı ancak ilk günden beri performansıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz.

İlk kullanımdan itibaren özellikle kül olan bölgeleri düzgün şekilde süpürmediğini fark ettik. Farklı modlarda ve defalarca denememize rağmen külü ya hiç almıyor ya da son derece yetersiz bir şekilde temizliyor. Üründe süpürme fonksiyonu dışında herhangi bir arıza, hata uyarısı veya farklı bir problem bulunmuyor, sorun yalnızca çekim gücünün kül gibi ince kirleri toplamada yetersiz kalması.

Ürün yeni olmasına ve en baştan beri aynı performans sorununu yaşatmasına rağmen herhangi bir çözüm bulamadık. Neword satıcısının Trendyol üzerindeki mağazasını kapatmış olması nedeniyle satıcıya da ulaşamıyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde iade talebi sayfası hiç açılmıyor, bu yüzden sistem üzerinden de işlem yapamıyorum.

Ürünün ilk günden beri beklentilerimi karşılamaması, performans sorununun devam etmesi ve iade sürecine erişememem nedeniyle Roborock s9 Plus robot süpürgenin iadesinin alınmasını ve 28.508,03 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Trendyol’un, kapanan satıcı mağazasına rağmen bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.