to read complaints and reviews, or file yours.Köpük Pompası Arızalı Ve Değişim Talebi
Daha önce Newmix ürünlerini kullanmış ve memnun kalmış biri olarak, 12.01.2026 tarihinde internet siteniz üzerinden 1957 numaralı siparişi verdim. Bu siparişle birlikte aldığım şampuandan memnun kaldım, ancak yanında kullandığım köpük pompasında ciddi bir sorun yaşıyorum.
Köpük pompasını şu ana kadar 2 kez kullanmak istedim fakat tanıtımlarda gösterildiği gibi köpük püskürtmüyor, köpüğü sadece başlık kısmında biriktiriyor. Bu nedenle ürünü istediğim şekilde hiç kullanamadım ve şu anda atıl bir şekilde duruyor. Markanıza güvenerek satın alma yapmıştım, bu durum beni gerçekten mağdur etti.
İnternet siteniz üzerinden iletişim formu doldurarak durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arızalı olan köpük pompasının tarafıma yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Ali Bey, 12.01.2026 tarihinde 1957 numaralı siparişinizi verdiğinizi ve şampiyonuzdan memnun kaldığınızı görmek bizi mutlu etti. Ancak, birlikte gelen köpük pompasının iki kez denemenize rağmen doğru şekilde çalışmadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini öğrenmek üzücü. İnternet sitemiz üzerinden doldurduğunuz iletişim formuna henüz geri dönüş sağlayamadığımız için özür dileriz. Bu tür durumların hızlıca çözülmesi gerektiğinin farkındayız. Ne yazık ki, ürünün kullanım süresi (yaklaşık 6,5 ay) içinde ortaya çıkan bazı arızalar garanti kapsamı dışında kalabiliyor. Bu çerçevede, mevcut pompanın değişimi maalesef garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Yaşadığınız sıkıntıyı hafifletmek amacıyla, size özel bir indirim kuponu hazırlayarak bir sonraki alışverişinizde kullanmanızı öneriyoruz. Ayrıca, yeni bir pompa satın almanız durumunda, ürünümüzün performansını en üst seviyede tutmanız için kullanım ve bakım talimatlarını da paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba. Cevabınızı okudum. Ancak müşteri memnuniyeti içerinde olmadığınız kanaatindeyim. Çünkü dikkat ederseniz benim size size sorunumu internet sitenizden bildirme tarihim 06.07.2026. Sipariş tarihim. 12.01.2026. Yani sizin tabirinizle 6 ay geçmemiş. 6 ayı geçmesi sizlerin bildirimlere geç cevap vermesidir. Siz cevap verdiğiniz tarihi baz alıyorsunuz. Bunun dikkate alınmasını rica ediyorum.
Kaldı ki garanti süresi 2 yıldır 6 ay değil
