to read complaints and reviews, or file yours.Pereja Köpük Sabun Pompa Arızası Ve Cevapsız İletişim
Pereja firmasının kendi internet sitesinden 21.03.2026 tarihinde toplam 6 adet köpük sabun satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra bir hafta bile geçmeden pompaları bozuldu. İlk başta tek üründe sorun var sandım ancak kısa süre içinde aldığım tüm köpük sabunların pompası, bir hafta dolmadan aynı şekilde çalışmaz hale geldi. Bu durum, ürünlerin genelinde ciddi bir üretim hatası veya kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım sorun sonrası firmaya e-posta yoluyla ulaşmak istedim ancak kullandıkları mail adresi aktif olmadığı için mesajım iletilemedi ve bu yüzden firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Hem sorunlu ürünlerle hem de ulaşılabilir olmamasıyla mağdur edildim.
Pereja’dan, öncelikle kusursuz ve sağlam çalışan köpük sabun pompalı ürünleriyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürünlerin tamamında kronik bir sorun varsa, tüm köpük sabunlar için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Samet Bey, Pereja ürünlerimizle yaşadığınız sıkıntıyı ve iletişim sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6 adet köpük sabunun pompasının bir hafta içinde arızalanması ve e-posta adresimizin çalışmaması sizi mağdur etmiş; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu telafi etmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. **Ücret iadesi**: Ödediğiniz tutarın iadesi için iade işlemini başlattık. İade sürecinin tamamlanması hakkında sizi e‑posta ve telefonla bilgilendireceğiz. 2. **Ürün değişimi**: Sorunlu ürünlerin yerine kusursuz ve sağlam çalışacak yeni köpük sabunları ücretsiz olarak yeniden gönderiyoruz. Yeni ürünlerimiz en kısa sürede, öncelikli kargo ile adresinize ulaşacak. 3. **Kalite kontrol raporu**: Ürünlerimizdeki olası üretim hatasını değerlendirmek üzere kalite kontrol raporunu sizinle paylaşacağız. 4. **İletişim güncellemesi**: E‑posta adresimizi güncel ve aktif hale getirdik; bundan sonra sorularınıza hızlı yanıt alabileceksiniz. 5. **İndirim kuponu**: Gelecek alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 indirim kuponunu da ek olarak gönderiyoruz. Bu adımları hayata geçirirken sizleri telefonla da bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden mesaj bırakmanız yeterli olacaktır. Yaşadığınız aksaklık için içten özür diler, daha iyi bir deneyim sunabilmek adına bu süreci en hızlı şekilde tamamlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim. Telafiler gerçekleştikçe buradan güncelleme yapacağım.
Pereja müşteri destek hattımızdan yardım alabilirsiniz efendim.
Geldi mi efendim yeni ürünleriniz.
Evet. Söylendiği gibi BES adet kopuk sabun geldi teşekkür ediyorum. Yeni ürünleri test ediyorum arıza olup olmaması durumunu hafta içi yazacağım
Teşekkürler
