Yanıltıcı Rezervasyon Bilgisi Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

26 Nisan 2026 tarihinde saat 17.37’de Newcastle Watergarden şubesini akşam oynanacak maç için rezervasyon yapmak amacıyla aradım. Müsaitlik durumunu sorduğumda yerleri olduğunu söylediler, ben de arkadaşımla teyitleşip tekrar arayacağımı belirttim. Yaklaşık bir dakika sonra, 17.38’de tekrar aradığımda telefondaki görevli (yanlış hatırlamıyorsam adı Güven’di) bu kez yer kalmadığını söyledi.

Bir dakika önce aradığımı ve yer olduğunu ilettiklerini söylediğimde ise son derece saygısız ve lakayıt bir üslupla “hayat hızlı dönüyor” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem müşteriyle iletişim açısından hem de işletmenin kurumsal imajı açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir tavırdır.

Bu şikayeti özellikle çalışan seçimi ve müşteriyle iletişim konusunda ne kadar ciddi bir durumla karşı karşıya olduğunuzu görmeniz için yazıyorum. Bu tarz kişilerin telefon başında müşterilerle bu şekilde konuşmasına izin verilmeye devam edildiği sürece birçok müdavimi kaybedeceğinizi düşünüyorum. Çalışan ve işletmeci seçiminde bu tür davranışları dikkate almanızı ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını umuyorum.