Rezervasyonlu Misafirler Kapıdan Reddedildi Ve Bilgilendirme Yetersizliği

28 Mart 2026 tarihinde dört kız arkadaş olarak Galium Kuruçeşme’ye bir hafta öncesinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon Gönül Ş** adına oluşturulmuştu. O gün yaşanan yoğun trafik nedeniyle mekanın yemek kısmına zamanında yetişemeyeceğimizi anlayınca mekanı arayıp durumu bildirdim ve yemek bölümüne gelemeyeceğimizi, sadece kulüp kısmına geleceğimizi özellikle söyledim. Telefonda görüştüğüm kişiye defalarca kulüp kısmına gelip gelemeyeceğimizi sorduk ve bize 23.00’ten sonra mekana kulüp için giriş yapabileceğimiz, bu konuda bir sorun olmayacağı söylendi.

Yemek bölümüne yetişemeyeceğimizi bildirdiğimiz için, Galium’a yaklaşık 2,5 kilometre mesafede bulunan başka bir restoranda yemek yedik ve oradan Galium’a geçmek üzere yola çıktık. Ancak mekana vardığımızda, kapıda hiçbir şekilde içeri alınmadık. Rezervasyonumuz olmasına rağmen içerinin çok kalabalık olduğunu, herkesin rezervasyonu olduğunu ve bu nedenle bizi alamayacaklarını söylediler. Buna rağmen öncesinde bize herhangi bir iptal, kapasite doluluğu ya da içeri alınmayacağımıza dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonla aradığımda yemek kısmına gelemeyeceğimizi özellikle söylememe rağmen sadece kulüp kısmına gelebileceğimiz bilgisini verip herhangi bir sorun olmayacağını ilettiler. Biz de buna güvenerek, gittiğimiz restorandan Galium’a ulaşmak için yaklaşık 1,5 saat trafik çektik ve sonuçta kapıdan geri çevrildik. Tüm bu yaşananları, mekanın sorumsuzluğu ve müşteriyi bilgilendirme eksikliği olarak görüyorum. En azından rezervasyonu olan kişileri kapının önüne gelmeden bilgilendirip aramalarını beklerdim. Herhangi bir maddi veya manevi talebim yok, yalnızca bu durumun görülmesini ve dikkate alınmasını istiyorum.