to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Aldığım New Well Güneş Kremi Ciltte Sivilce Oluşturdu
New Well Ton Eşitleyici Yüksek Koruma Etkili SPF50+ Aydınlatıcı Pembe Yüz Güneş Kremi’ni Trendyol üzerinden satın aldım. Yüzümde öncesinde hiçbir sivilce problemi yokken, ürünü ilk kez 15 Ağustos tarihinde kullandıktan bir gün sonra, 16 Ağustos’ta yüzümün belirli bölgelerinde sivilceler çıktı. Sivilceler nedeniyle ürünü hemen bıraktım, sorun biraz hafifleyince tekrar denemek için sürdüğümde yine aynı şekilde sivilce oluşumu yaşadım. Ürünü toplamda sadece iki kez kullanmama rağmen cildimde bu şekilde olumsuz bir reaksiyon oluştu.
Ürünü Trendyol’dan 11488969460 numaralı siparişle aldım ve yaşadığım durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Bu konuda şu ana kadar ne New Well ne de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım ancak sorunumun hızlı şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.
Cildime bu şekilde zarar veren bir ürün nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ya da cilt tipime uygun, sorun yaşatmayacak bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hüsamettin Bey Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Ürün gönderileceği söylendi
