Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

New Well Makyaj Sabitleme Spreyi Göz Ve Ciltte Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık Yarattı

New Well Makyaj Sabitleme Spreyi Göz Ve Ciltte Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık Yarattı
18
Rana'nın Teşekkür Mesajı
“Melisa hanıma ilgisi için çok teşekkür ediyorum”

New Well Make Up Fıxator 75 ml makyaj sabitleme spreyini yaklaşık iki hafta önce bir AVM’de yer alan Fulla Moda mağazasının kozmetik bölümünden satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullandım ve çok ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü yüzüme sıkar sıkmaz gözlerimde yoğun bir yanma oldu ve yaklaşık 15–20 dakika gözlerimi açamadım. Cildim anında aşırı derecede kızardı ve yanma hissi başladı. Ürünün kokusu o kadar keskin ve ağırdı ki nefes almakta zorlandım, burnumda çok ciddi bir yanma ve acı hissettim, acısından ağladım. Gün boyunca yüzüm yandı, makyajımı silmeme rağmen kızarıklık ve tahriş geçmedi.

Ürünün içeriğini internetten bulmakta zorlandım, kullandıktan sonra da içinde çok fazla alkol ve kimyasal madde olduğunu düşündürecek şekilde ağır ve tahriş edici bir his bıraktı. Bu kadar güçlü reaksiyon veren bir ürünün bu şekilde satılıyor olmasından son derece rahatsızım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ürün içeriği ve güvenliği ile ilgili inceleme yapılmasını, gerekirse ürünün test edilerek raflardan çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.

15 Ekim 14:47 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sevgili Rana Hanım Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Rana
15 Ekim 14:49

Melisa hanıma ilgisi için çok teşekkür ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

New Well Çok Fonksiyonlu Krem Ve BB Kreminin Ciltte Oluşturduğu Ağır Yan Etkiler

263

"Şikayetimi dile getirdikten kısa bir süre sonra firma benimle iletişime geçti. Özellikle sürecin takibini yapan ve benimle ilgilenen müşteri temsilcisi m***** Hanım’a çok teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyeti telafi paketi göndereceklerini söyleyerek hızlıca çözüme kavuşturdular. Gösterilen bu yapıcı ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım için markaya teşekkür ederim"

Kirpik Dökülmesi Ve Kaşıntıya Neden Olan Maskara Şikayeti

1.168

New Well markasının “Lift Me Up” maskarasını Aralık 2025’te İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM içindeki Gratis mağazas...

Kirpik Dökülmesi Ve Kaşıntıya Neden Olan Maskara Şikayeti
Çözüldü

Flormar Kapatıcı Cildimde Sivilce Ve Kaşıntıya Sebep Oldu, Para İadesi Talep Ediyorum

7 Eylül 2025 20:44784

"Teşekkür ederim ilgilendiler."

Flormar Kapatıcı Cildimde Sivilce Ve Kaşıntıya Sebep Oldu, Para İadesi Talep Ediyorum

Video Şikayetler

New Well Patlak Gelen Roll On

New Well PatlakGelen Roll On

Profil fotoğrafı
Metin
New Well'den Aldığım Maskaram Akıtıyor Sürekli!

New Well'denAldığım Maskaram Akıtıyor Sürekli!

Profil fotoğrafı
Şevval
New Well Prebiotic Tonik Zamanla Neredeyse Hiç Kullanılmadan Bozulması!

New WellPrebiotic Tonik Zamanla Neredeyse Hiç Kullanılmadan Bozulması!

Profil fotoğrafı
Ebrar
New Well Güneş Kremi SKT'ye 2 Yıl Olmasına Rağmen Bozuk Çıktı!

New Well GüneşKremi SKT'ye 2 Yıl Olmasına Rağmen Bozuk Çıktı!

Profil fotoğrafı
Kübra
TrustBuy Skoru