New Jersey Coffee House Sorun Yaşama

19.09.2026 tarihinde saat 23.30 civarında New Jersey Coffee House’un Göksu Kaşmir şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çay siparişi verdiğimde çayımı cam bardakta istediğimi özellikle belirttim. İşletmede normalde cam bardakla servis yapıldığını bilmeme rağmen, o anda cam bardak bulunmadığı söylendi.

Buna rağmen bekleyebileceğimi, cam bardak geldiğinde çayımın o şekilde servis edilebileceğini söylediğimde ise, beklesem dahi cam bardakta servis yapılamayacağı, istersem sadece kağıt bardakta verebilecekleri ifade edildi. Mekanda oturup çay içmek isteyen bir müşteriye ısrarla kağıt bardakta servis dayatılması hem rahatsız edici hem de işletmenin hizmet anlayışıyla bağdaşmayan bir tutumdur.

Normalde işletmede cam bardak bulunmasına rağmen müşterinin makul talebinin karşılanmaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. New Jersey Coffee House’un sunduğu hizmet kalitesine uygun şekilde gerekli servis ekipmanlarını her zaman hazır bulundurmasını ve müşterilerin böyle basit ve makul taleplerinin karşılanmasını bekliyorum. Yaşadığım bu durumun işletme tarafından değerlendirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.