to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Çağrılar
9 Haziran’da New Inn’in, Fuzul Ev Holding bünyesindeki İstanbul Fortis Sinanlı Kadıköy lokasyonundan kiraladığım evden çıkış yaptım. Çıkış esnasında yapılan ev tesliminde hiçbir sorun belirtilmedi, ev eksiksiz teslim edildi ve depozitomun 20 gün içinde iade edileceği açıkça söylendi.
Çıkış yapmamın üzerinden 6 haftadan fazla süre geçmesine rağmen depozitom hâlâ iade edilmedi. Her hafta farklı bir gerekçe sunularak ödeme sürekli bir sonraki haftaya ertelendi ve artık telefonlarıma dahi cevap verilmemeye başlandı. Bu durum, ciddi bir sorumsuzluk ve açık bir mağduriyet niteliği taşımaktadır.
New Inn ve Fuzul Ev Holding’i bu konuda derhal sorumluluk almaya ve açıklama yapmaya çağırıyorum. Depozitomun, daha fazla bahane üretilmeden ve oyalanmadan, gecikme süresi de dikkate alınarak acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Nevv ınn şirketinden Çağatay Bey şikayetimden 1 gün sonra aradı. Üzüntülerini dile getirdi ve gün içinde ödemenin yapılacağını söyledi. Gün içinde de ödemeyi yaptılar. Ödeme yapıldıktan sonra da bilgilendirme için Çağatay Bey tekrardan aradı, bilgi verdi. Fuzul Ev Holding'in direkt bir ilgisi olmadığını da ekledi. Şikayet Var sitesi "iyi ki var" dedim. Instagram, Twitter (X), Linkedin de bu durumu paylaşmış ve ilgili kurumları etiketlemiştim. Bazen hakkımızı aramanın, içine düştüğümüz durumun -mizacımıza uymasa dahi- duyurulmasın fayda sağladığını gördüm.
Sayın Barış bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anlıyor ve bunun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Depozito iade sürecinin tamamlanabilmesi için, çıkış yapan tüm kiracılarımızdan standart prosedürümüz gereği site yönetiminden temin edilen "borcu yoktur" belgesini tarafımıza iletmeleri beklenmektedir. Sizin dosyanızda da bu belge eksik olduğundan, depozito iade süreci belge tamamlanana kadar ilerletilememiştir. Söz konusu belge, site yönetiminin prosedürü gereği yalnızca ödemeyi yapan kişiye iletilebildiğinden ve tarafınızca o tarihe kadar talep edilmediği için daha sonra temin edilerek tarafımıza ulaştırılmıştır. Gerekli belgenin tarafımıza ulaşmasının ardından ise depozito iade süreciniz tamamlanmış ve iadeniz gerçekleştirilmiştir. Depozitonuz tarafınıza 23.07.2026 tarihinde iade edilmiş olup, ödemenin hesabınıza ulaştığı tarafınızca da teyit edilmiştir. İletişim sürecinde yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizin hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate alındığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Newinn Serviced Apartments
