to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Bekleniyor: New Inn’dan İletişimsizlik Ve Gecikme
İstanbul’da New Inn firmasından 19.03.2025–23.03.2026 tarihleri arasında uzun dönem konaklama için ev kiraladım. Sözleşme bitiminde yaklaşık bir ay önce daireden eksiksiz şekilde çıkışımı yaptım, daireyi teslim ederken herhangi bir hasar veya eksik bildirilmedi. Buna rağmen ödediğim 58.500 TL tutarındaki depozito, EFT/havale ile ödemiş olmama rağmen tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Çıkıştan sonra süreci takip etmek için WhatsApp ve e‑posta kanalları üzerinden New Inn ile defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ne depozito ile ilgili bir bilgi verildi ne de gecikmeye dair açıklama yapıldı.
New Inn’in bu ilgisizliğinden ve depozitomu iade etmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum 58.500 TL depozitomun derhal iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Umut Bey, Yaşadığınız süreci anladığımızı ve memnuniyetsizliğinizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Sürecin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına bazı hususları netleştirmek isteriz. Daire çıkışınız, ifade ettiğiniz gibi 1 ay önce değildir. Sözleşmenizde yer alan bitiş tarihi 19.03.2026 olmuş olup dairenin boşaltılma tarihi 23.03.2026. Depozito iade süreci; yalnızca daire teslimi ile değil, daireye ait ekipmanların eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve site yönetimi tarafından son tüketimlere ilişkin ekstrelerin tarafımıza iletilmesi sonrasında tamamlanabilmektedir. Çıkış sürecinizde daireye ait kablo ile ilgili bilgilendirme yapılmış olup, bu durumun iade sürecine etkisi tarafınıza aktarılmıştır. Ayrıca site yönetiminden alınacak son kullanım ekstrelerinin paylaşılmasının sürecin tamamlanması açısından gerekli olduğu da tarafınıza iletilmiştir. Tüm bu süreçlerin eksiksiz şekilde tamamlanmasının ardından depozito iadesi gerçekleştirilmektedir. Konunuz tarafımızca takip edilmekte olup, gerekli adımların tamamlanmasıyla birlikte iade süreci sonuçlandırılacaktır. Bu sebeplerle yaşadığınız gecikmeyi aşarak ve güveninizi yeniden kazanmak bizim için çok önemli. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, newınn Serviced Apartments
