Obilet’te İptal Seçeneği Olmadan Aldığım Otelde Yanıltıcı Görseller Ve Kalitesiz Konaklama

Obilet firması üzerinden iptal seçeneği olmayan Samsun - New Hotel üzerinden 3 günlük otel rezervasyonunu fotoğraflara, yorumlara ve otel puanına bakarak parasını ödeyerek yaptım. Ancak otele gece 23:30 civarı gidebildim, gittiğimde karşılaştığım manzara inanılmaz kötü idi, odalar kötü, TV yok, kablolar ortada inanılmaz pis bir otel gördüm, hemen Obilet'i aradım, ancak çağrı merkezi yetkilisi mesainin bitmesine 22 dakika var arkadaşlar şimdi dönmeseler bile sabah 9 da döner diye bilgi verdiler. Geç saat olduğu ve dönüş yapılmadığı için o gece konaklamak zorunda kaldım. Otel görevlisine durumu izah ettim ve bana başka bir oda teklif ettiler, yeni verilen oda nispeten daha iyi olsa da oldukça kötü durumda idi. Odanın fotoğraflarını çekerek Obilet'e gönderdim, mail attım, kendi uygulaması üzerinden talep oluşturdum. Ertesi sabah oteli terk edip başka bir otelde kalmaya başladım. Yani bir gece Obilet'in bana dönüş yapmaması nedeniyle konaklamak zorunda kaldım. Bir gece konaklama yaptım ancak 3 gece parası ödedim. Beni birkaç kez aradılar ve otele sorduklarını otelin iptali kabul etmediğini söylediler. Ancak ben rezervasyonu otelden değil Obilet üzerinden yaptım. Daha sonra beni arayıp üzgün olduklarını iptal edemediklerini bunun yerine bana 1.000 TL tutarında çek hediye edeceklerini sonraki bir seyahat planlamamda kullanabileceğimi söylediler. Ben kabul etmedim çünkü ben oteli Obilet üzerinde yer alan görsellere, yorumlara ve puana göre iptal edilemez seçeneği ile aldım. Obilet tarafından sonraki süreçte bir daha dönüş yapılmadı. Otel odasına ait fotoğrafları yükleyeceğim, bir daha Obilet üzerinden alışveriş yapmayı bırakın kendileri hakkında her türlü yasal işlemleri başlatacağım.

Obilet uygulaması üzerinde iptal seçeneği olmadan bana gösterilen otele ait görseller, yorumlar ve puanlama ile otele ait ekte eklemiş olduğu görseller arasında ciddi farklılıklar yer almaktadır. Bu durum tüketiciyi aldatmaya yönelik bir hareket olup, iptal seçeneği eklenmediği için mağdur edildim. Ben toplam da 3 gece konaklama yapmam gerekirken, başka bir otelde de 2 gece kalarak toplam 5 gecelik ücret ödemiş oldum. Obilet'in beni mağdur etmiş olduğu bu durum nedeniyle hukuki işlem başlatılacaktır.