to read complaints and reviews, or file yours.New Hotel (Samsun) Müşteri Memnuniyetsizliği
17 Ekim 2025 akşamı Samsun Atakum’daki New Otel’e, babam ve bir yakınım için iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Ödeme olarak 3.500 TL alındı. Kendim otelde kalmadım; ancak odaya giriş yaptıktan sonra babamlar beni görüntülü aradı ve gördüklerim karşısında şok oldum.
Rezervasyon sırasında deniz manzaralı oda sözü verilmişti, fakat sadece yandan çok az deniz gören, küçük bir oda verildi. Odaya girildiğinde yastık, çarşaf ve yorganın kesinlikle değiştirilmediği, bir önceki müşteriden kalmış şekilde bırakıldığı ve odanın genel olarak pislik içinde olduğu görüldü.
Bu sorunlar otel personeline iletildi, oda değişimi yapıldı; ancak verilen yeni oda da sadece biraz daha iyiydi ve temizlik ile hijyen konusunda yine ciddi eksiklikler vardı. Ayrıca kahvaltı dahil denmesine rağmen, otelin alt katındaki Aspava’da verilen kahvaltı son derece yetersiz ve hijyenden uzaktı; sadece bozulmuş salatalık ve birkaç domates vardı, başka hiçbir şey yoktu.
Bugün WhatsApp hattından tekrar iletişime geçip rezervasyonu yapan kişiyle görüşmek istediğimi belirttim, ancak sadece “konu neydi” diye soruldu ve durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
17 Ekim 2025 akşamı kredi kartımdan yapılan 3.500 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum.
