to read complaints and reviews, or file yours.New Hotel (Samsun) Kullanmadığımız Halde Gecenin Ücretini Yaklaşık 5.000 TL’yi İade Etmediler
Samsun’daki New Otel’e 14 Mart tarihinde iki gecelik konaklama için doğrudan otele ödeme yaparak rezervasyon yaptık. Ancak sadece bir gece konakladık, ikinci geceyi kullanmadığımız halde bu gecenin ücretini, yaklaşık 5.000 TL’yi iade etmediler.
İade talebimiz için otel yetkililerinin yönlendirmesiyle bir dilekçe yazıp otele teslim ettik fakat dilekçeye ne yazılı ne de sözlü hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kullanılmayan gece için ücretin alınması hem de dilekçemize cevap verilmemesi nedeniyle mağdur edildik.
Kullanmadığımız ikinci geceye ait yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsun Atakum’da bulunan New Otel’de 2 gece konaklama için giriş yaptık ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle sadece 1 gece kaldık. Erken çıkışımız için iade yapılacağı söylendi ve bu nedenle bize bir dilekçe yazdırdılar.
Toplam 10.100 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade sürecinde, otelle yaklaşık 7 kez telefonla görüştüm ve her seferinde ödemenin 1–2 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak 14 Mart’tan bu yana ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de verilen sözler tutuldu.
Şu anda hem param iade edilmedi hem de telefonlarımıza artık sağlıklı bir geri dönüş yapılmıyor. Ödemem olan 10.100 TL’nin bir an önce, söz verdikleri şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
