Otel Odası Temizlik Sorunu Ve Kapora İadesi Talebi

Samsun Atakum'da bulunan New Hotel için 22.11.2025 tarihinde 1 günlük rezervasyon yaptırmak amacıyla aradım. Rezervasyon için benden kapora talep ettiler ve ben de gönderdim. Akşam otele giriş yaptığımızda geri kalan ödemeyi yaptım ve bundan sonra sorunlar başladı. Resepsiyondaki yabancı uyruklu genç arkadaş bizi odaya götürdü ve odanın anahtarları olmadığını, sadece çıkarken sorun olmayacağını ve odaya girerken sürekli kendisinin açacağını söyledi. Odaya girdiğimizde ise odanın oldukça kirli olduğunu, banyonun ve tuvaletin kullanılmaz derecede kirli olduğunu gördük. Geri resepsiyona inip ücretin iadesini talep ettik. Kart iadesi yapılacağını, ancak kaporanın iade edilmeyeceğini söylediler. Biz de otelden ayrıldık. Başka bir otele geçtiğimizde, New Hotel'in diğer müşterilerinde de benzer sorunlar yaşandığını ve karakola şikayetçi olduklarını öğrendik. Samsun'a böyle bir otel ve sahipleri yakışmıyor. Kapora bedelimin iadesini istiyorum ve şikayetimi Turizm Bakanlığı ve ilgili tur şirketlerine kadar ileteceğim. Ayrıca CİMER'e de şikayette bulunacağım.