to read complaints and reviews, or file yours.Arka Beton Ağırlık Parçasının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2021 model New Holland 540b traktörümün tüm bakımlarını garanti süresi bittikten sonra da düzenli olarak yetkili gezici servise yaptırmaktayım. Kısa süre önce traktörün sol arka tekerinden ses gelmeye başladı ve ben de durumu yetkili servise gösterdim.
Servis kontrolü sonucunda arka ağırlıktaki betonun kırıldığını, bunun için de yaklaşık 15.000 TL civarında bir parça maliyeti olduğunu söylediler. Ancak traktörüm düzenli olarak yetkili servis tarafından bakıma girdiği ve bu durum kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı için bu parçanın bu şekilde kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
New Holland’ın müşteri memnuniyeti kapsamında, garanti süresi dolmuş olsa bile bu kırılan arka beton ağırlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır markanıza güvenerek ürününüzü kullanan bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
23 Temmuz 17:17 Sevgili Ahmet Y., Arka Beton Ağırlık Parçasının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland
