Fareli Otelde Hijyen Sorunu Nedeniyle Konaklayamadık 893 Euro Tam İade İstiyoruz

Booking.com üzerinden Budapeşte’de bulunan New City Life Apartment adlı tesise 29 Mayıs–1 Haziran 2026 tarihleri için rezervasyon yapmış ve toplam 893 euro tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Ancak 29 Mayıs akşamı saat 22.00 civarında otele giriş yaptığımız anda yaşadıklarımız nedeniyle bu konaklamayı bir gece bile gerçekleştiremedik.

Binaya girdiğimiz anda, girişte ve binanın birinci katında fareler gördük. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından büyük bir risk oluşturduğu için dairenin içine korkudan giremedik ve kontrol edemedik. Farelerin olduğu bir binada konaklamamız kesinlikle mümkün değildi; bu nedenle aynı gece, daireye yerleşemeden apar topar tesisi terk etmek zorunda kaldık ve alternatif bir konaklama yeri bulmak için ek masraf yaptık.

Durumu tesis sahibine iletip, bu şartlarda konaklama yapamadığımız için ödemenin iadesini talep ettik; ancak iade talebimiz kabul edilmedi. Oysa fare bulunan, hijyenik olmayan ve fiilen kullanılamayan bir tesiste konaklama hizmetinin sunulduğunu söylemek mümkün değildir.

Bu nedenle, kullanamadığımız bu rezervasyon için ödediğimiz 893 euro’nun, yani bir gece bile kalamadığımız dairenin toplam ücretinin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde, bina içindeki fareleri gösteren fotoğraf ve videoları da paylaşabileceğimi özellikle belirtmek isterim.

Rezervasyon/Booking referans numaram: [add number]. 5618****96