to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Garanti Süresi Devam Eden Ürününün Arkasında Durmuyor
08.04.2023 tarihinde almış olduğum 530 model ayakkabı ile ilgili ilk şikayetim, aldıktan 3 ay sonra arka iç kısımda oluşan yırtılmalardan kaynaklanıyordu. İncelemeye gönderdiğim ürün için 'imalat hatası değildir' denilerek tarafıma ulaştırıldı. Sonrasında toplamda 20 kez bile giymediğim ayakkabının file kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü 24.03.2024 tarihinde tekrar incelemeye gönderdik ve yine 'imalat hatası değildir' denilerek geri iade edildi. Değişim yapılması ve imalat hatasının kabul edilmesi için illaki tabanının mı düşmesi gerekiyor? Arkasında durmayacağınız bir ürüne neden 2 yıl garanti veriyorsunuz?
Ve şikayetleri incelediğimde genelde aynı model ve aynı noktalardan yırtılması olmuş bunun neresi kullanıcı hatası oluyor
Merhaba, Ürün inceleme işlemleriniz uzman kadromuz tarafından titizlikle yürütülmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Saygılarımızla New Balance
Eğer bir ürün aynı bölümden bir çok kullanıcı tarafından şikayet ediliyorsa sorun kullanıcılarda değil üründedir ve çözüm üretememekte markanın sorunudur. Bir kez daha markanızın hiçbir ürününü kullanmayacağım gibi hiç kimseye de tavsiyede bulunmayacağım. New Balance markası pişmanlıktır.
