Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kayhan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya Değişim Reddi Şaşkınlığı

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya Değişim Reddi Şaşkınlığı
Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya Değişim Reddi Şaşkınlığı
Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya Değişim Reddi Şaşkınlığı
Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya Değişim Reddi Şaşkınlığı
+2
profile
12 Haziran 2025 15:32
1.986

Karıma doğum günü için 25.01.2025 tarihinde Ak Merkez New Balance’dan en pahalı ayakkabılarından biri olan 990 modelinden aldım. Zaten kış aylarında olduğumuz için ayakkabıyı çok az kullanma imkanımız oldu. Bu kadar kısa süre içerisinde iç topuk kısmındaki astar delindi. Satın aldığımız yer olan Ak Merkez New Balance gidip ayakkabıyı sevdiğimiz fakat problem yaşadığımız yenisi ile değiştirmek istediğimizi belirttik. Ayakkabı alınırken yok böyle garantimiz var şöyle problemde yardımcı olacağını söyleyen kurum incelenmesi için göndereceklerini ama kullanıcı kaynaklı olduğundan değişim olmayacağı bilgisini verdiler. Gerçekten de on gün sonra geri dönüş yapıldı ve kullanıcı kaynaklı olduğundan ürünün değişimi yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu ayakkabı toplanırsa en fazla 15 kere giyilmiştir biz ayakkabının topuk kısmına kemirmiyoruz nasıl kullanıcı kaynaklı olabiliyor. Marka bu kadar pahalıya ayakkabı satmayı biliyor fakat ürünün arkasında durmayı bilmiyor.
Biz ayakkabıdan memnun olduğumuzu  ücret iadesi istemediğimiz aynı ayakkabıyla değişimini istediğimizi belirttik.
Kurum yazdığı bir dilekçeyle kendinin bir hatasının olmadığını bu yüzden de ürünü değiştiremeyeceği bilgisini vermiştir.
Ürünün değiştirilmesi için tüketiciyi Hakem Heyeti'ne de başvurmadan önce buraya yazmak istedik.

12 Haziran 2025 16:03 (Şikayetten 31 dakika sonra)
Kayhan
Kayhan
12 Haziran 2025 16:12

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. 12.500 TL alınan bir ayakkabının 10 kere giyimde nasıl delindiği hakkında bir bilgi verebilir misiniz? Mağazada çalışanlar da hep aynı şikayette karşılaştıklarını bilgisini verdiler. Siz sattığınız ürünün arkasında duramıyorsunuz. Müşteri memnuniyetini esas alan bir firma olsaydınız eğer ürünün değişimini hemen onay verirdiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayakkabı Kalitesi Ve Garanti Süreci Hayal Kırıklığı

profile
10 Aralık 2024 01:27
1.989
Ayakkabı Kalitesi Ve Garanti Süreci Hayal Kırıklığı
Ayakkabı Kalitesi Ve Garanti Süreci Hayal Kırıklığı
Ayakkabı Kalitesi Ve Garanti Süreci Hayal Kırıklığı
Ayakkabı Kalitesi Ve Garanti Süreci Hayal Kırıklığı
1
Olgun sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ayakkabı Dikiş Hatası Ve Hasar Nedeniyle Mağduriyet Yaşatıyor

profile
29 Haziran 2025 18:21
2.437
Yeni Alınan Ayakkabı Dikiş Hatası Ve Hasar Nedeniyle Mağduriyet Yaşatıyor
Yeni Alınan Ayakkabı Dikiş Hatası Ve Hasar Nedeniyle Mağduriyet Yaşatıyor
Yeni Alınan Ayakkabı Dikiş Hatası Ve Hasar Nedeniyle Mağduriyet Yaşatıyor
1
Ozge sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım New Balance Ayakkabıda Erken Hasar Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

profile
10 Eylül 2025 14:17
5.559
Satın Aldığım New Balance Ayakkabıda Erken Hasar Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
1
Nergis sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Sorunu İki Kez Yaşadım: New Balance Ayakkabılarda Kısa Sürede Yırtılma Ve Kalite Hayal Kırıklığı

profile
21 Mayıs 2025 17:19
1.701
Aynı Sorunu İki Kez Yaşadım: New Balance Ayakkabılarda Kısa Sürede Yırtılma Ve Kalite Hayal Kırıklığı
Aynı Sorunu İki Kez Yaşadım: New Balance Ayakkabılarda Kısa Sürede Yırtılma Ve Kalite Hayal Kırıklığı
Aynı Sorunu İki Kez Yaşadım: New Balance Ayakkabılarda Kısa Sürede Yırtılma Ve Kalite Hayal Kırıklığı
Aynı Sorunu İki Kez Yaşadım: New Balance Ayakkabılarda Kısa Sürede Yırtılma Ve Kalite Hayal Kırıklığı
+1
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru