to read complaints and reviews, or file yours. 
Karıma doğum günü için 25.01.2025 tarihinde Ak Merkez New Balance’dan en pahalı ayakkabılarından biri olan 990 modelinden aldım. Zaten kış aylarında olduğumuz için ayakkabıyı çok az kullanma imkanımız oldu. Bu kadar kısa süre içerisinde iç topuk kısmındaki astar delindi. Satın aldığımız yer olan Ak Merkez New Balance gidip ayakkabıyı sevdiğimiz fakat problem yaşadığımız yenisi ile değiştirmek istediğimizi belirttik. Ayakkabı alınırken yok böyle garantimiz var şöyle problemde yardımcı olacağını söyleyen kurum incelenmesi için göndereceklerini ama kullanıcı kaynaklı olduğundan değişim olmayacağı bilgisini verdiler. Gerçekten de on gün sonra geri dönüş yapıldı ve kullanıcı kaynaklı olduğundan ürünün değişimi yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu ayakkabı toplanırsa en fazla 15 kere giyilmiştir biz ayakkabının topuk kısmına kemirmiyoruz nasıl kullanıcı kaynaklı olabiliyor. Marka bu kadar pahalıya ayakkabı satmayı biliyor fakat ürünün arkasında durmayı bilmiyor.
Biz ayakkabıdan memnun olduğumuzu  ücret iadesi istemediğimiz aynı ayakkabıyla değişimini istediğimizi belirttik.
Kurum yazdığı bir dilekçeyle kendinin bir hatasının olmadığını bu yüzden de ürünü değiştiremeyeceği bilgisini vermiştir.
Ürünün değiştirilmesi için tüketiciyi Hakem Heyeti'ne de başvurmadan önce buraya yazmak istedik.
7 ay önce n b ı Giyim Akmerkez mağazasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek New Balance 990 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada sadece 1 kez giymeme rağmen kısa sürede topuk kısmında aşınma ve iç tarafta delinme meydana geldi. Yıllardır aynı ürün vb. Kullandım böyle bir şey görmedim. Ürünü ma...
1 yıl kullandığım 530 ayakkabının her iki eşinde de konç kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabı yırtılma nedeniyle ayağımı acıtıyor ve kullanamıyorum. Hiçbir açıklama olmaksızın inceleme olumsuz sonuçlanıyor. O kadar ücret ödediğimiz ayakkabıları 1 sene giymek için mi alıyoruz biz? Markayı tercih...
Merhaba, Nisan 2025 tarihinde eşim için Ankara Kentpark New Balance mağazasından 12.500 lira ödeyerek aldığım “New Balance 990” seri ayakkabıyı kullandıktan kısa süre sonra sağ ayağının üst kısmını tahriş etmesi üzerine kontrol ettik. Ayağın tahriş olan kısmının ayakkabıya karşılık gelen yerinde di...
03.08.2025 tarihinde Ankara Kentpark New Balance resmi mağazasından indirimli olarak satın aldığımız New Balance 9060 model ayakkabı, henüz 1 ay dolmadan iç taban kenarlarından hasar almaya ve hafifçe parçalanmaya başladı. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdik ancak kullanıcı hatası denilerek ...
New Balance markasına duyduğum güvenle satın aldığım spor ayakkabılarımı daha 1 ay bile giymeden sağ arka iç tarafta yırtık oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, değişim yapıldı. Ancak ne yazık ki yeni gönderilen ayakkabıda da aynı sorunu yaşadım: Bu kez hem sağ hem sol iç taraftan yırtıldı. Bu kadar...
Yorumlar