Ayakkabı Değişim Talebinde Saygısız Davranış Ve Reddetme

25.04.2026 tarihinde Düzce A15’teki bir ayakkabıcıdan New Balance marka bir ayakkabı satın aldım ve ürüne 3.977 TL ödedim. Aldığım ayakkabıyı sadece evde deneyip numarasının büyük geldiğini fark edince, bugün bir numara küçüğüyle değiştirmek için aynı dükkana gittim.

Mağazada görevli kişiler ayakkabıya bakıp “Bu ayakkabı giyilmiş” ve “Eviniz pis” gibi ifadeler kullanarak hem ürünün değişimini kabul etmediler hem de son derece saygısız ve kırıcı bir üslup sergilediler. Ayakkabıyı dışarıda kullanmadığımı, sadece numara küçüğünü talep ettiğimi belirtmeme rağmen tavırlarında ve kararlarında herhangi bir değişiklik olmadı.

Ben müşteriye saygılı bir şekilde yaklaşılmasını ve ayakkabımın bir numara küçüğü ile değişiminin yapılmasını istiyorum. Hem yapılan saygısız ifadeler hem de değişimin sebepsiz yere reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.