Ayakkabıda 7 Gün İçinde Deri Atmalarının Garanti Kapsamında Değerlendirilmesi

Nevzat Onay’dan 2 Temmuz’da satın aldığım, 4 Temmuz’da teslim aldığım 2292-548 gom548 Nubuk gck yeşil 564 model ayakkabıda, daha 7 gün dolmadan derinin üstünde ve yan kısımlarında ufak ufak atmalar ve bozulmalar oluştu. Ürünü son derece normal şekilde kullandım, ayakkabıya kimyasal temas ettirecek herhangi bir işlem yapmadım.

Durumu fark eder etmez 11 Temmuz’da WhatsApp üzerinden resimleri göndererek şikayetimi ilettim. Ancak tarafıma, ayakkabıda oluşan bu derideki atmaların kullandığım kimyasallar yüzünden olduğu söylendi. Sadece 7 günlük bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede, üstelik herhangi bir kimyasal kullanılmadan böyle bir deformasyon olmasının sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine uygun değil.

Ayakkabının incelenerek üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa garanti kapsamında işlem yapılmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.