Yanlış Ürün Teslimatı Ve Sorunlu Müşteri Hizmetleri

Nevmahall Sultanbeyli şubesinden yaklaşık iki hafta önce mağazadan sipariş vererek soft pembe peluş halı aldık. Ancak teslimat sırasında tarafımıza bambaşka, saçma bir model gönderildi ve gelen ürün pembe bile değil.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili durumu mağazaya iki kez bildirmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Telefonla aradığımızda da aramalarımıza geri dönüş yapılmıyor, telefonlarımız açılmıyor. Ödemeyi başka halılarla birlikte toplu şekilde, satıcının IBAN’ına havale/EFT yoluyla yaptık. Sipariş bilgilerimiz ve sorumlu satış personelinin bilgileri firma kayıtlarında mevcuttur.

Yanlış gönderilen halının, sipariş ettiğimiz soft pembe peluş model ile en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.