Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34537014
5
Ayda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nevin Kaya Moda'dan Gelen Ürün Görsele Uymuyor İade Kargo Ücreti De Bana Yüklendi

profile
Ayda
Nevin Kaya Moda
12 Aralık 2025 21:22
1.360
Ayda'nın Teşekkür Mesajı
“Nevin kaya modadan Beyza hanımla iletişime geçtim kargoyu firma karşıladı ve gayet olumlu bir dille sorunumu çözüp yardımcı oldular. Bu tutumları firmaya olan güvenimi artırdı buradan teşekkürlerimi sunuyorum 🙏”

09.12.2025 tarihinde Nevin Kaya Moda üzerinden 158YY5645W numaralı siparişi verdim ve ürün 12.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürün standart beden olarak satılmasına rağmen üzerimde çuval gibi durdu ve sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünün görseliyle gelen ürünün bu kadar farklı olması tüketiciyi aldatmaya yönelik satış yapıldığını düşündürüyor.

Toplam 1.699,98 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili yaşadığım hayal kırıklığı sonrası iade talebi oluşturdum ancak iade sürecinde kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargo bedelini mutlaka benim karşılamam gerektiğini iletti. Oysa hakem heyetiyle yaptığım görüşmede, bu durumda kargo ücretini firmanın ödemek zorunda olduğu söylendi.

Hem ürünün görsele uymaması hem de iade sürecinde kargo bedelinin tüketiciye yüklenmeye çalışılmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün bedelinin ve kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

nevin-kaya-modadan-gelen-urun-gorsele-uymuyor-iade-kargo-ucreti-de-bana-yuklendi-1.jpg
Ayda
Ayda
15 Aralık 2025 14:54

Nevin kaya modadan Beyza hanımla iletişime geçtim kargoyu firma karşıladı ve gayet olumlu bir dille sorunumu çözüp yardımcı oldular. Bu tutumları firmaya olan güvenimi artırdı buradan teşekkürlerimi sunuyorum 🙏

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ve Değişimde Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi Mağduriyet Yaratıyor

profile
Esra
Nevin Kaya Moda
10 Kasım 2025 20:24
2.255

7.11.2025 tarihinde Nevin Kaya markasından Sihirli Yaka Pamuklu Elbise Haki modelini sipariş ettim (Sipariş No: 183TM8999V). Elbiseyi beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve siteleri üzerinden başvuru yaptım. Ardından WhatsApp üzerinden iade kodu istedim fakat kargonun ücretli olduğunu söyledil...

iade-ve-degisimde-kargo-ucretinin-musteriye-yuklenmesi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Haksız İade Reddi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Havva
Seda Yalçın Atelier
25 Ağustos 2025 17:26
1.086

S*** Y******* Atalier internet sitesinden krem ip askılı Anasco elbise (Sipariş No: 836YO6688U) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca denedim ve bedeni büyük geldiği için 19.08.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Kargo ücretini de kendim ödedim. 20.08.2025 tarihinde iade talebimin r...

Benzer Şikayet Yaz