to read complaints and reviews, or file yours.Nevgros Ankara'da Böcekli Pirinç Paketi Hijyen İhlali
Nevgros Ankara şubesinden eylül ayında satın aldığım Vezir Gönen 1000 gr Super Baldo pirincin paketini eve geldiğimde açmadan önce kontrol ettiğimde, paketin içinde böcekler olduğunu fark ettim. Ürün, kapalı ve açılmamış haldeyken dahi bu şekilde olması hijyen ve gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur.
Paket üzerinde son tüketim tarihi 06.05.2027 olarak, parti/lot numarası ise 06052026 olarak yer almaktadır. Raf ömrü bu kadar uzun görünen bir ürünün daha şimdiden böceklenmiş olması, depolama ve ürün kontrol süreçlerinde ciddi bir sorun olduğunu düşündürmektedir.
Hem kendi sağlığım hem de aynı ürünü almış olabilecek diğer tüketicilerin mağdur olmaması adına, söz konusu partiye ait ürünlerin kontrolden geçirilmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma ayıplı ürünün iadesi/değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve paketin içindeki böcekleri gösteren fotoğrafı da şikayetime eklediğimi dikkate almanızı rica ederim.
Sayın Aleyna Hanım, Nevgros Ankara şubesinden satın almış olduğunuz Vezir Gönen 1000 gr Super Baldo pirincinin paketinde böcekler bulunduğunu belirttiğiniz için çok üzgünüz. Bu durumun hijyen ve gıda güvenliği açısından kabul edilemez olduğunu tamamen anlıyor ve yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür diliyoruz. Söz konusu parti (lot no: 06052026, son tüketim tarihi: 06.05.2027) üzerindeki kontrol ve incelemelerimizi yaptık. Ürününüzün iade sürecini hemen başlattık, iade tutarını size geri ödeyeceğiz. Ayrıca, ürünün kontrol edilmesi ve diğer müşterilerimizin güvenliği için ilgili partiyi kapsamlı bir şekilde inceledik. Reyonda bulunan ürünleri anında kaldırdık. Bu süreçle ilgili sizleri bilgilendirmek için iletişim bilginizi bizlere iletmenizi rica ediyoruz. Telefonla detaylı açıklama yapacağız. Yaşadığınız sorunu bize ilettiğiniz için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
