Nevam Kuyumculuk’tan İzmir’de teslim aldığım gümüş bileklik siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sipariş numaram 2083. Ürünün teslimatı gecikti ve teslim aldıktan sadece üç gün sonra bileklik kendiliğinden koptu. Ayrıca ürün oldukça ince ve gümüş kalitesinde olmadığı izlenimini veriyor. 500 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Sitede ürünün garantili olduğu belirtilmişti.
Sorunu ilk olarak mail yoluyla firmaya ilettim, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ardından WhatsApp iletişim hattından yazdığımda ürünü tedarik edeceklerini söylediler fakat üzerinden iki ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünü teslim aldıktan üç gün sonra kopma problemi yaşadım ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor.
İlk kez bu firmadan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu olumsuzluk beni gerçekten çok üzdü. Ürünümün yenisinin gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar