Kısa Sürede Kararan 925 Ayar Gümüş Kolye Ve İade Sorunları Çözülmüyor

25.05.2026 tarihinde Nevam Kuyumculuk’un internet sitesi üzerinden 17674 numaralı sipariş ile eşim bana doğum hediyesi olarak 925 ayar gümüş bir kolye aldı. Kolyeyi 10 Haziran’da hediye etti ve yalnızca 2 kez taktım, su dahi değmemesine rağmen ürün kısa sürede karardı. 6 Temmuz tarihinde kolyenin kararmış haline ait fotoğrafları firmaya ilettik.

Firmaya defalarca yazmamıza rağmen her seferinde “bugün bakacağız, yarın bakacağız” denilerek oyalandık. Ürünü iade olarak kargo firmasının gelip alacağını söylediler ancak hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Biz iade kodu verin, ürünü kendimiz gönderelim dediğimizde de yine bir dönüş yapılmadı ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sadece iki kez kullanılmış, 925 ayar gümüş olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede kararması ve üzerine firmanın bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle ücret iadesi yapılmasını veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma artık oyalamadan, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.