Nevam Kuyumculuk Ürünlerinde Kararma Ve Fatura Sorunu

Nevam Kuyumculuk firmasından 20 Haziran teslimli iki adet kolye ve bir adet bileklik satın aldım. 18779 sipariş numaralı bu ürünler için toplam 3.495,98 TL ödeme yaptım. Satın alırken internet sitelerinde ürünlerin kararma yapmayacağı özellikle belirtiliyordu. Buna rağmen ürünleri kullanmaya başlamamdan sadece birkaç gün sonra, suyla dahi temas etmemelerine rağmen hepsi kararmaya başladı.

Durumu firmaya Instagram üzerinden fotoğraflarla ilettim. Pazartesi günü bana bir kod vereceklerini ve ürünleri incelemeye alacaklarını söylediler. Ancak belirtilen gün herhangi bir kod gönderilmedi. Sonrasında sayfayı kontrol ettiğimde profilimin gizlendiğini ve sayfanın büyük ihtimalle kapandığını gördüm.

Ayrıca ürünlere ait herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi. Satın alma sonrasında mail ile gönderileceği söylenen veya gönderilmesi gereken fatura e-posta adresime ulaşmadı, fiziksel olarak da herhangi bir belge tarafıma verilmedi.

Firmanın, satış öncesinde vaat ettiği hiçbir sözü tutmaması, ürünlerin kısa sürede kararması, fatura göndermemesi ve sonrasında iletişimi kesmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ürünlerimin incelenmesini, ayıplı olduklarının kabul edilmesini, tarafıma faturamın düzenlenip paylaşılmasını, ödediğim 3.495,98 TL’nin iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.