Kalite Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kolyenin Renk Atması Şikayeti

Nevam Kuyumculuk internet sitesi üzerinden 25 Mart tarihinde bir kolye satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullanmış olmama rağmen kolyede soyulma ve renk atması meydana geldi. Bu durum, ürünün kalite anlamında beklentilerimi kesinlikle karşılamadığını gösteriyor.

Kolyeyi kullanım talimatlarına uygun ve oldukça dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu iletmek için Instagram hesapları üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Satın aldığım kolyenin iade alınarak, 13698 numaralı siparişime ait ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.