Kararmayan Kolyenin Hızla Kararması Ve Şirketin Cevapsız Tutumu

Nevam Kuyumculuk’tan 8 Ocak tarihinde online olarak 890 TL’ye kararmayan ürün diye özellikle belirtilerek bir kolye satın aldım. Kolyeyi sadece 1–2 kez takmama rağmen ürün kısa sürede kapkara hale geldi.

Satın alırken özellikle “kararmayan ürün” denilerek güven verilmesine rağmen bu şekilde kararması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Durumu iletmek için Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ürünün vaat edildiği gibi olmaması ve iletişime geçildiğinde muhatap bulamamam nedeniyle, kararan kolyemin aynı özelliklerde, gerçekten kararmayan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.