to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hazırlanan Kişiselleştirilmiş Kolye Ve Cevapsız İade Talebi
Nevam Kuyumculuk'un online mağazasından kişiselleştirilmiş bir kolye satın aldım. Sipariş numaram 12192. Ürünü 23 Şubat’ta teslim aldım, ancak kolye benim belirttiğim ay taşlara göre hazırlanmış değildi.
Ürünü teslim aldığım gün, 23 Şubat’ta, görür görmez iade talebi oluşturdum ve durumu detaylı şekilde anlattım. Bana mail üzerinden arkadaşların dönüş yapacağı söylendi fakat aradan haftalar geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. İletişim numaralarından defalarca ulaştığımda da her seferinde “arkadaşlar ilgilenecek efendim” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Ürünü alalı neredeyse 1 ay oldu, hala iadem onaylanmadığı için ürün paketiyle birlikte hâlâ bende ve kargoya bile veremiyorum. Bu mağazadan artık alışveriş yapmak istemiyorum, hatalı gönderilen ürünün ücret iadesini talep ediyorum. En azından yaşanan süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin artık sonuçlandırılmasını istiyorum.
Nevam Kuyumculuk web sitesinden kişiselleştirilmiş bir kolye aldım, ancak ay taşları hatalı gönderildi. 23 Şubat'ta iade talebi oluşturdum, fakat haftalarca hiçbir yanıt almadım, aramalara da dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ elimde ve iade onayı bekliyor.
