Nevada Coffee'de İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

Nevada Coffee Kağıthane Cendere şubesinde 28 Mart 2025 tarihinde akşam saatlerinde şubeye gidip sipariş verdik ve siparişimizin hazırlanmasındaki ilgisizliklerinden sorun yaşayacağımız belliydi. Sipariş hazırlandı, hazır olmasına rağmen arka masalarında bekletildi. Fark etmem üzerine paketlenip teslim edilmesini rica ettim. Çalışan arkadaşlardan biri paketledi ama özensiz bir şekilde. Normalde paketlerde ya farklı bir kapak kullanılır ya da çift kat kapak atılır açılıp akmasın diye. Tek kapak verilmiş ve araca bindiğimizde kahveler arkadaşımın üstüne aktığını fark ettik. Devrilmesin diye hala paketin içindeyken dik tuttuğumuza rağmen arkadaşımın üstüne dökülürken sıfır arabamın koltuğunda döküldü ve aracım hala çok kötü kokuyor. Olayın üzerine şubeye dönüp belirttiğimizde, şubede çalışan ve kendini müdür olarak gösteren Memzal Bey, masrafın karşılanacağını söyledi. Yatırımcıları da oradaydı, o da aynı şekilde söyledi. Memzal Bey numarasını verdi ve olayın üstünden 1 hafta geçti, hala ses soluk yok. Şirket politikası, bölge müdürü bilgi verecek diyorlar, iletişim kuramıyorum. Bakmıyorlar ve benim aracım kötü kokuyor. Bölge müdürünün bana ulaşacağını söyledi, dönüş olmadı. Nevada müşteri hizmetlerini aradım, şikayeti belirttim, dönüş yaptıracakları söylendi. Ses yok, mail attım, ses yok, sosyal medya hesaplarından yazdım, ses yok. Yalanlarla nereye varacaklar bilmiyorum. Geçiştirmek için çaba sarf ediyorlar. Hakkımı helal etmiyorum. Hataları yüzünden sorun yaşadım. Tek sorunum o akşam orada müşterilerine rezil etmediğimdi, onları güzelce konuştuğumuz için bu tavırla yanaşıyorlar. Acilen benim aracımın kuaför işlemini yaptırmalarını rica ediyorum.