Kahve Siparişimde Aldığım Saygısız Tutum Ve Özür Talebi

1 Eylül 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Mecidiyeköy Kervangeçmez Sokak’taki Nevada Coffee şubenizde yaşadığım bir durumdan dolayı ciddi anlamda rahatsızlık duyduğumu belirtmek istiyorum. Spanish Latte siparişi verdim ve yalnızca kahve oranının ve sos miktarının daha az olmasını rica ettim. Bu isteğimi söylediğim anda kasadaki çalışan, barmene dönüp şaşkın bir ifadeyle “Ne diyor? ” der gibi baktı ve bu bakış ile tavır beni oldukça rahatsız etti.

Ben de kendisine siparişimde anormal bir şey olup olmadığını sordum. Bunun üzerine bana, “Yumuşak içim diyebilirsiniz” şeklinde bir cevap verdi. Oysa benim rahatsız olduğum konu siparişimin nasıl adlandırılacağı değildi. Sergilenen tavır, bana sanki yanlış bir şey yapıyormuşum, kahve sipariş etmeyi bilmiyormuşum veya ne istediğimi bilmiyormuşum hissi verdi ve bu yaklaşımın ardından herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı.

Sonuçta 280 TL ödeyerek bir hizmet alıyorum ve bir müşterinin kendi damak zevkine göre kahvesini daha hafif istemesi veya sos miktarını azaltmasını rica etmesi son derece normaldir. Bunun karşılığında yadırgandığımı hissettiren bir tavırla karşılaşmayı kesinlikle doğru bulmuyorum. Ben bir mühendis ve aynı zamanda yazarım; bazen tek başıma bir kafeye gidip elimde kalemimle oturur, farklı mekânlar keşfeder ve ilham toplamaya çalışırım. Bir kahve benim için yalnızca bir içecek değil, düşüncelerimi toparladığım ve yazdığım küçük bir ritüelin parçasıdır. Bugün ise yaşadığım bu gereksiz tavır bütün keyfimi kaçırdı, ilhamımı ve o anki ruh halimi de olumsuz etkiledi.

Bu nedenle Nevada Coffee’yi bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Bir müşterinin kendisini rahat, değerli ve saygı görmüş hissetmesi gerekirken tam tersini hissettiren bir deneyim yaşadım. Personelin tespit edilebilmesi açısından, söz konusu kasiyer orta boylu, esmer, gözlüklü ve sakallı bir erkekti.

Yaşadığım durumun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda gerekli şekilde değerlendirilmesini ve mümkünse benimle iletişime geçilerek en azından bir özür dilenmesini, ayrıca telafi amacıyla farklı bir şubenizde yeniden ağırlanmayı rica ediyorum.