Aracımın Arka Tamponu Valede Hasar Görmüş Ve Bilgilendirme Yapılmamış

28.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Nevada Coffee Kartal Kordonboyu şubesine giderek Citroen ds5 marka aracımı işletmenin valesine teslim ettim. Saat 22.30 civarında aracımı valeden teslim alarak işletmeden ayrıldım. Eve ulaştığımda aracımın arka tamponunun hasar aldığını ve tamponun alt kısmının komple çizik içinde olduğunu fark ettim. Ayrıca bu hasarın, oldukça özensiz bir şekilde rötuş yapılarak kapatılmaya çalışıldığını görmek beni daha da rahatsız etti.

Kazadır, olabilir; ancak asıl sorun, tampondaki bu hasarın üzerinin kapatılmaya çalışılması ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasıdır. Bir işletmeye aracımı emanet ederken güven duymak isterim, fakat yaşadığım bu olaydan sonra maalesef kendimi aldatılmış ve güvenim sarsılmış hissediyorum.

Olayın gerçekleştiği günün ardından Nevada Coffee genel merkezine şikayet mesajı gönderdim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gerek valenin gerekse işletmenin sorumluluk alarak bu hasarı kabul etmesini ve aracımın arka tamponunun yetkili ve işinin ehli bir servis tarafından, masrafı Nevada Coffee tarafından karşılanacak şekilde onarılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu sürecin en kısa sürede incelenmesini, benimle iletişime geçilerek hem açıklama yapılmasını hem de hasarımın eksiksiz giderilmesini istiyorum.