to read complaints and reviews, or file yours. 
Neva Termal Otel’e 6'sı tarihinde giriş yaptık, öncesinde 1.000 TL kapora, otele giriş yaptığımız gün de 7.000 TL ödemeyi IBAN’a havale yoluyla gönderdim. Ödemeyi almadan kesinlikle oda göstermediler. Odaya girdiğimizde ise oda son derece pisti, perdeler yırtıktı, küçük dolaplar kırık durumdaydı, buzdolabı çalışmıyordu, sıcak su akmıyor ve oda da oldukça soğuktu. Resepsiyonu defalarca aramamıza rağmen telefona cevap verilmedi.
Otelin hamam, sauna ve tuz odası gibi alanlarının da aktif olmadığı, havuzun ve odaların pislik içinde olduğu ortaya çıktı. Bu şartlar altında aynı gün içinde otelden çıkış yapmak zorunda kaldık, ancak buna rağmen ödediğim ücreti iade etmediler.
Çıkış yaptığımız günden bu yana oteli yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “şu gün yaparız, otelimiz kapalı, otelimiz açıldı ama muhasebeci yok, muhasebeci çıktı, size döneceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Neva Termal Otel’in hem sunduğu kötü koşullar hem de iade sürecindeki bu oyalayıcı tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim toplam ücretin, kaldığımız gün kullanmadığımız hizmetler ve aynı gün ayrılmamıza rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram’da “neva.butik.tr” adlı butikten 9 Mart tarihinde iki adet takım sipariş verdim, ürünler 11 Mart’ta elime ulaştı. Takımları özellikle keten diye aldım; ancak gelen ürünlerin kumaşı ketenle hiçbir alakası yoktu ve ürünlerden biri defolu çıktı. Defolu olan takımı iade etmek istediğimde, hem...
19 Ocak tarihinde Karaca Akbatı AVM mağazasından 500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir termos satın aldım. Ürün kutusunda 6 saat sıcak tutma vaadi olmasına rağmen, içecekler en fazla 2 saat kadar sıcak kalıyor. Ayrıca termosun içinden ne olduğunu tam olarak tarif edemediğim tuhaf bir koku geliyor. Ürün...
@neva züccaciye mağazasından Trendyol üzerinden 12 kişilik yemek takımı aldım. Ürünüm hasarlı koli ile geldi. Kaselerim ve tuzluğum kırık, servis tabaklarım çizik ve altları siyah lekeli geldi. İade etmek istemediğim için muadil ürün talep ettim ancak ısrarla iadeye zorlandım. Kırık parçaların tedar...
Karaca’dan internet üzerinden 15 Ekim tarihinde Karaca Rimo Sızdırmaz Çelik Termos 600 ml satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra üzerinde 8 saat sıcak tutma ibaresi olmasına güvenerek sabah 08.30–09.00 civarı kaynar su koydum, ancak saat daha 12 olmadan su belirgin şekilde soğumuştu. Durumu müşter...
10.01.2025 tarihinde Konya Novada Outlet Karaca mağazasından çeyiz için Fine Pearl yemek takımı ve kahvaltı takımı aldık. Mağazadaki müdür, “Ben size 2 parça daha eklerim, takımı 8 kişilik ayarlarım, bu takımı kesin alın.” diyerek söz verdi, biz de bu sözlere güvenerek alışverişi tamamladık. Ancak d...
Yorumlar