to read complaints and reviews, or file yours. 
Afyon Neva Otel’de 30 Ocak–1 Şubat tarihleri için 4 kişilik oda olacak şekilde, toplam 2 gece 3 gün konaklama rezervasyonu yaptık. Rezervasyon ücreti olan 7.000 TL’yi otele girişte banka havalesiyle peşin olarak ödedik. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi hizmet eksiklikleriyle karşılaştık.
Dört kişilik oda olmasına rağmen odada yalnızca iki adet yorgan bulunuyordu. Eksik yorganların getirilmesi için talepte bulunmamıza rağmen ek yorgan gönderilmedi. Gece saatlerinde resepsiyona ulaşmaya çalıştığımızda ise telefonlara cevap verilmedi. Sonuç olarak 4 kişi olmamıza rağmen sadece 2 yorganla, bazı kişiler yorgansız şekilde geceyi geçirmek zorunda kaldık.
Çocuklar için verilen ek yataklar kırıktı ve açılmadı, bu nedenle kullanılamaz durumdaydı. Bu durum konaklamayı hem konforsuz hale getirdi hem de çocuklar için güvenlik açısından endişe vericiydi. Ayrıca odada içme suyu dahi bulunmuyordu ve en temel konaklama standartları dahi sağlanmıyordu.
Yemekler de kalite açısından son derece yetersizdi. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle konaklamaya devam etmemiz mümkün olmadı ve 2 gecelik rezervasyonumuza rağmen sadece 1 gece kalıp 31 Ocak sabahı saat 10.30 civarında otelden erken ayrılmak zorunda kaldık.
Otel yetkilileri, kullanmadığımız ikinci gece için ödediğimiz ücretin iade edileceğini tarafımıza sözlü olarak beyan etmiş, ayrıca bu duruma ilişkin bir dilekçe ve yazılı belge düzenlenmiştir. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın henüz herhangi bir ödeme yapılmamış, süreç sürekli ertelenerek geçiştirilmiştir. Ayıplı hizmet nedeniyle kullanmadığımız 1 gecelik konaklamaya ait bedelin, düzenlenen yazılı belge ve verilen sözler doğrultusunda tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Kasım tarihinde Neva Afyon Otel’de 1416 numaralı odada konakladık. Oda son derece bakımsızdı, temizlik yetersizdi ve yemekler lezzetsizdi. Sabah kahvaltısında sucukları kabuklarıyla ve çiğ şekilde önüme koydular. Odamızın havuzunda gider problemi vardı, bu nedenle defalarca resepsiyona gidip şika...
1–3 Ocak 2026 tarihleri arasında Afyon Neva Otel’de, 2. Katta 1427 numaralı odada konakladım ve ödediğim 6.600 TL’lik rezervasyona rağmen ciddi şekilde mağdur oldum. Odaya girdiğimizde odada hiçbir havlu olmadığını ve yatakta yorgan dahi bulunmadığını gördük. Oda zaten buz gibiydi, pencerelerden içe...
18 Ocak tarihinde Afyon’daki Neva Termal Otel’de iki gecelik rezervasyon yaptık, ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle sadece bir gece, o da mecburen konaklayabildik. Oda başı 7.500 TL olmak üzere iki oda için toplam 15.000 TL ödedik ve rezervasyonu otelle direkt iletişime geçerek yaptık. Otele...
Neva Termal Otel Afyon’a 19 Ocak girişli, 4 gece 5 gün olmak üzere 4 aile için rezervasyon yaptırdık. Kişi başı 2.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL ön ödeme aldılar. Rezervasyon sırasında beğenmezsek ön ödemenin iade edileceğini hem sözlü olarak belirttiler hem de bunu yazılı mesajla teyit ettiler,...
Afyonkarahisar Gazlıgöl’de bulunan Neva Termal’e 26–29 Ocak tarihleri arasında 3 gece 4 gündüz konaklamak için gittik ancak yaşadıklarımız tam bir rezalet oldu. İlk verilen odaya girdiğimizde ortam son derece pisti, küvette çöpler duruyordu. Bu nedenle oda değişikliği talep ettik ve yaklaşık 30 daki...
Yorumlar