Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mardin Neva Outlet Personel

profile
29 Ekim 2023 13:08
3.065

Mardin Neva Outletten Zara marka aldığımız pantolonun yırtık çıkmasından dolayı değişim-iade için talepte bulunduk. Kasaya gittiğimizde öncelikle ürünün oradan alınmamış olduğunu söylediler, daha sonra bizim kararlı tavrımızdan dolayı tekrar sistemden kontrol edip ürünün oradan alındığını, fakat ürünü kesinlikle yıkamamış olmamıza rağmen nemli olduğunu söyleyerek bize yalan söylediğimizi ima etmeye çalıştılar. Orada çalışan personellerin müşterilere karşı olan tavır ve yaklaşımları kesinlikle doğru değildir.

Ayrıca olaylara çözüm odaklı yaklaşmaları gerekirken, daha çok gerilmemiz için ellerinden geleni yapmaktadırlar. Personellerin özellikle mağaza müdürü diye kendini tanıtan b-- Hanımın kesinlikle iletişim eğitimi alması gerekmektir. 

Mağaza müdürünün diğer personellere örnek olacak şekilde yaklaşımda bulunması, yardım odaklı olması gerekirken yanlış yaklaşımı ve gergin konuşmalarından dolayı kesinlikle kötü örnek olduğunu düşünüyorum. Hizmet sektöründe müşterilere karşı olumlu dil kullanılması, yardımcı olma isteğinin hissettirilmesi mağazanın kalitesine artıracak etkenlerdir. Mağaza kalitenizin daha fazla düşmemesi için mağaza müdürü b---Hanım başta olmak üzere personellerin tutumlarını acilen değiştirmeleri konusu üzerinde durmanızı tavsiye ediyorum. Aksi takdirde gelen şikayetlerin ardı arkası kesilmez.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Neva Outlet Mardin Kusurlu Ürün Ve Mağaza Müdüründen Şikayetçiyim

profile
26 Ekim 2023 12:38
3.612
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ağustos 2023 13:41
2.782
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Haziran 2024 21:35
2.539
Neva Outlet İade Sorunu Çalışanların Tavrı
1
Süreyya sonuçtan hiç memnun değil

profile
Süreyya
01 Temmuz 2023 23:18
2.218
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Outlet Mağazasındaki Yanıltıcı Fiyatlandırma Sorunu

profile
03 Kasım 2024 20:57
2.031
Outlet Mağazasındaki Yanıltıcı Fiyatlandırma Sorunu
Outlet Mağazasındaki Yanıltıcı Fiyatlandırma Sorunu
Benzer Şikayet Yaz