to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Neva Outletten Zara marka aldığımız pantolonun yırtık çıkmasından dolayı değişim-iade için talepte bulunduk. Kasaya gittiğimizde öncelikle ürünün oradan alınmamış olduğunu söylediler, daha sonra bizim kararlı tavrımızdan dolayı tekrar sistemden kontrol edip ürünün oradan alındığını, fakat ürünü kesinlikle yıkamamış olmamıza rağmen nemli olduğunu söyleyerek bize yalan söylediğimizi ima etmeye çalıştılar. Orada çalışan personellerin müşterilere karşı olan tavır ve yaklaşımları kesinlikle doğru değildir.
Ayrıca olaylara çözüm odaklı yaklaşmaları gerekirken, daha çok gerilmemiz için ellerinden geleni yapmaktadırlar. Personellerin özellikle mağaza müdürü diye kendini tanıtan b-- Hanımın kesinlikle iletişim eğitimi alması gerekmektir.
Mağaza müdürünün diğer personellere örnek olacak şekilde yaklaşımda bulunması, yardım odaklı olması gerekirken yanlış yaklaşımı ve gergin konuşmalarından dolayı kesinlikle kötü örnek olduğunu düşünüyorum. Hizmet sektöründe müşterilere karşı olumlu dil kullanılması, yardımcı olma isteğinin hissettirilmesi mağazanın kalitesine artıracak etkenlerdir. Mağaza kalitenizin daha fazla düşmemesi için mağaza müdürü b---Hanım başta olmak üzere personellerin tutumlarını acilen değiştirmeleri konusu üzerinde durmanızı tavsiye ediyorum. Aksi takdirde gelen şikayetlerin ardı arkası kesilmez.
Mardin Neva Outlet'te yalan konuşup hatalı ürünlerini değişim ve iade yapmak istemediler. Mağaza müdürü ve isminin B*** olduğunu söyleyen hanımefendi şikayetimi anlatıp kendisinden konu hakkında yardım isteyen bana yalan konuştuğumu söyleyip kişi kendinden bilir işi vb. Laflar söyleyip telefonda bu ...
Zara ürün değişimi yaparken sıkıntı olması. Isparta iyaspark AVM neva outletten Zara marka bir çanta aldık arkadaşımla birlikte, sonrasında arkadaşım çantayı bana iade etti. Çantayı çok incelememize rağmen alt kısımda bulunan kesilmeye görememişiz eve geldiğimde aynada bakarken gördüm ve 24 saat geç...
İnternet sitelerinde iade alıyoruz yazan kurumsal Neva Outlet mağazasına gidince iade almadıklarını, kasada da sadece değişim yapabileceğimizi belirttiler. Ödeme yaparken hiçbir şekilde bu cümleyi duymadık. Bunu belirttiğimizde, yalan söylüyormuşuz gibi bir tavır takındılar. Ben de iade işlemini ken...
Bayramın 1. Günü Neva Outlet'i ziyaret ettik. Alışveriş esnasında personellerin müşteriye karşı izlemesi gereken ilgi alaka farklı olması gerekir. Her zaman alışveriş yapacağımızı söylediğim halde bu koliyi siz neden açtınız? Koli açılmadan içinden ürün alınmaz adı altında bize zor alışveriş serüven...
Outlet satış mağazasından markaların sezon sonu olarak daha uygun fiyata satıldığını düşünerek, hediye aldığımız bir markanın tişörtünü daha sonra gerek ürünün kendi marka mağazasında gerekse başka firmalarda büyük farkla daha ucuza satıldığını fark etmemiz üzerine, ürünü satın aldığımız Alanya Cumh...
Yorumlar