Zorla Satılan Saç Boyasıyla Deri Yanığı Ve Saç Hasarı Nedeniyle Tam İade Talebi

Afyonkarahisar Yeşilyol’daki Arf Kozmetik’ten dün, saç diplerim geldiği için turunculaşma karşıtı Igora 0.22 numara boya ve Koleston küllü sarı tonlarında saç boyası almak amacıyla mağazaya gittim. Oradaki hanım çalışan, ısrarla Koleston, L’Oreal gibi markaların saçımı yeşillendireceğini, mutlaka Neva Color marka kullanmam gerektiğini söyledi. Daha önce başka bir boya kullanmadığımı belirtmeme rağmen, kendi istediğim markalar yerine Neva Color’ı satmakta ısrar etti. Ben de sürekli kuaförde sarı tonlarına boyattığım için, bilgisine güvenerek 4 tüp Neva Color 12 numara saç boyası ve Igora yerine aynı işlevi görür denilerek verilen Neva Color 0.22 turunculaşma karşıtı boyayı satın aldım.

Eve gelip boyayı talimatlara uygun şekilde hazırlayıp uyguladım ve yaklaşık 40 dakika beklettim. Yıkama sonrasında saçlarımın sakız gibi uzayıp koptuğunu, bariz şekilde yandığını ve döküldüğünü gördüm. Saç uçlarım ve etek kısımları elektrik çarpmış gibi kabarık ve sağlıksız bir hâle geldi. Üstelik en başta çözmek istediğim sorun da düzelmedi; saç diplerim çok kötü turuncu renkte kaldı ve şu an bu hâlde insan içine çıkamıyorum. En ağır kısmı ise saç diplerimdeki derinin yanması oldu; saç derim kızardı, yanma ve kaşıntı var, sivilceler çıktı ve ciddi rahatsızlık hissediyorum.

Bu ürünleri alırken çalışan kişinin yönlendirmesine güvenmem sonucu hem saç sağlığım bozuldu hem de psikolojik olarak çok etkilendim. Ürünlere ait fişim mevcut. Arf Kozmetik’in, ödediğim ücretin iadesini yapmasını ve saçlarımın yeniden toparlanabilmesi için gerekli kuaför işlemlerinin masraflarını da karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda benimle hızla iletişime geçilerek hem sağlığımı hem de mağduriyetimi ciddiye alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.