Neva Kozmetik Ödeme Aşamasında Süregelen Hata Ve Yetersiz Bilgilendirme Alışverişi Engelliyor

Nevashop üzerinden Nevacolor Premium 12'li set 7.07 Gizemli Kahve kalıcı krem saç boyası satın almak istedim, ancak yaklaşık bir haftadır ödeme aşamasında sürekli “Pos tanımlanmadı” hatası alıyorum. Bu sorun 27.11.2025 tarihinden beri devam ediyor ve hiçbir şekilde ödeme işlemini tamamlayamıyorum.

WhatsApp hattı üzerinden Neva shop ile iletişime geçtim, bilişim bölümünün ilgileneceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme, çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı. Hem alışverişimi tamamlayamıyor hem de ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Nevashop’un bu teknik sorunu acilen çözerek ödeme sırasında çıkan “Pos tanımlanmadı” hatasını düzeltmesini ve alışverişimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemeyi ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum.