to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Garanti Süresi İçinde Direksiyon Kutusu Arızası Kapsam Dışı Tutuldu
Peugeot Rifter GT Line model aracımı 16 Kasım 2020 tarihinde İstanbul Sarıyer Nev Oto bayisinden satın aldım. Ödemesini yapıp garanti süresini 5 yıla uzattım. 15 Kasım 2025 tarihinde, yani garantinin bitimine bir gün kala, ön takımdan ses duymam üzerine servisi aradım. Servis yoğunluk gerekçesiyle randevumu 22 Kasım 2025 tarihine verdi.
Aracımı randevu tarihinde Nev Oto yetkili servise götürdüğümde, yapılan inceleme sonucu direksiyon kutusunun arızalı olduğu tespit edildi. Eğer randevum garanti süresi içinde, yani aradığım gün veya hemen sonrasına verilmiş olsaydı, bu arıza garanti kapsamında değerlendirilecekti. Nitekim sistemde de randevu aldığım tarih kayıtlı olmasına rağmen, garanti süresinin geçtiği öne sürülerek direksiyon kutusu arızam giderilmedi.
Bu aracı söz konusu bayiden aldım, tüm periyodik bakımlarını aynı serviste yaptırdım, kaza sonrası onarım işlemlerimi yine orada yaptırdım, aksesuar ihtiyaçlarımı da aynı bayiden karşıladım. Hem randevu aldığım tarihte garantim fiilen devam ederken, hem de tüm işlemlerimi yıllardır aynı bayide yaptırmış bir sadık müşteri olmama rağmen, en azından iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilerek, hayati önem taşıyan direksiyon kutusu parçasının değiştirilmesini ve aracımın güvenli hâle getirilmesini beklerdim.
Aracıma ait tüm servis kayıtları, şikâyeti ilettiğim tarih ve verilen randevu tarihi sistemlerde açıkça görülebilmektedir. Herhangi bir kazaya ya da daha büyük bir soruna sebebiyet vermeden, direksiyon kutusu arızamın garanti ya da en azından iyi niyet garantisi kapsamında giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Peugeot Genel Merkez ve Nev Oto tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Arayıp çocuk kandırır gibi 10.000 TL indirim teklif ettiler. Kabul etmedim. Sizin için en iyisini değerlendirip dönüş yapacağız dediler. Bir daha ne arayan ne soran olmadı. Hâlâ direksiyon kutusu arızalı olan aracı kullanıyorum. Bugüne kadar onlarca aracım oldu, satış sonrası müşterisini bu kadar mağdur eden, umursamayan başka bir marka görmedim.
