9.060 TL İade Gecikmesi Ve Hastane İlgisizliği

14.03.2026 tarihinde Bursa Nev Anadolu Hastanesi’nde doktorumun talebiyle endoskopi işlemine girdim. Anadolu Sağlık sigortam olmasına rağmen hastanedeki Özel Sağlık Sigortaları departmanı, sistemlerinde 2 saatlik geçici bir sorun olduğunu söyleyerek, ücreti önce benim ödememi, sonrasında sigortadan onay alınırsa tutarın bana iade edileceğini belirtti. Bu nedenle işlem için 9.060 TL ödemek zorunda kaldım.

İşlem sonrasında tekrar Özel Sağlık Sigortaları departmanına gittiğimde sorunun devam ettiğini, 1–2 gün içerisinde çözüleceğini söylediler. Ancak tam 1 ay boyunca bu sorun gerekçe gösterilerek tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonunda artık ücreti alabileceğimi söyleyerek beni hastaneye çağırdılar, sadece IBAN bilgilerimi aldılar ve 3 gün içinde ödemenin hesabıma yatacağını ilettiler. Bugün 3. Gün olmasına rağmen ödediğim 9.060 TL hâlâ hesabıma geçmedi ve hastane tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte, hem ödeme iadesinin sürekli ertelenmesi hem de personelin ilgisiz ve lakayıt tavırları beni son derece mağdur etti ve Nev Grubu hastanelerine olan güvenimi tamamen kaybettim. Ödemiş olduğum 9.060 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.