Neutrogena Yüz Temizleme Jelinde Yanma Ve Kızarıklık, Şikayete Cevap Gelmedi

Neutrogena sivilce karşıtı yüz temizleme jelini yaklaşık 10 gün önce A101’den satın aldım. Ürünü ilk kez arefe günü kullandım ve kullanır kullanmaz yüzümde yanık gibi kızarıklıklar, yoğun yanma ve kaşıntı başladı. Tüm yüzüm kıpkırmızı oldu ve bu şekilde bütün bayramı geçirmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuz durumdan sonra Neutrogena ile Instagram üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Cildimde bu kadar rahatsızlık ve mağduriyet yaratan bir ürün için markanın sessiz kalmasını, ilgisizliğini kabul edemiyorum.

Neutrogena’nın bu şikayetimi dikkate alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, yaşanan durum için özür dilemesini ve sürece dair açıklayıcı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.