Neutrogena Bakım Kremi Yüzde Soyulma Yaptı

Neutrogena yoğun bakım kremini satın aldım yüzüme ve elime kullandığımda soyulmalar yaptı. Şikayetimi yazıp yolladım ama mağduriyetin giderilmedi krem kutusu üzerindeki bir takım numaralar istendi form dolduruluyor ama bazı numaraları kutu üzerinde bulamadım bile bu ürünler dermatolojik testlerden geçmiyor mu? Ben bu ürünü açtığım için iade edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve markaya olan güvenimin kaybolmasını istemiyorum.