Yeni Alınan Çantada Deri Dökülmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

20’si gibi Akbatı Network mağazasından yaklaşık 4000 TL’ye beyaz bir çanta satın aldım. Sadece 1 hafta kullanım sonrasında çantanın derilerinde dökülmeler meydana geldi. Ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak, satın alma tarihinin çok yeni olmasına rağmen hızlı bir çözüm sunulmadı. Üstelik, indirim dönemi olduğu için aynı fiyattan başka bir ürünü almam ya da ayırtmam da mümkün olmadı. İncelemenin 15 gün süreceğini, bu süre zarfında ürün ayıramayacaklarını belirttiler.

Ürün için ödediğim bedeli 10 gündür kullanamıyorum, ayrıca ayıplı ürün satılması nedeniyle mağdur oldum. Network’ün sürekli müşterisi olmama rağmen mağaza çalışanlarından ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Hızlıca çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.