Worldpuan Kampanyası İhlali: Alışverişte Puan Yüklenmedi

24.12.2025 tarihinde İstanbul Viaport Alışveriş Merkezi’nde bulunan Network mağazasından VakıfBank World kredi kartımla (kart son 4 hanesi 9507) alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde ve sırasında, 15.000 TL ve üzeri alışverişe 1.500 TL Worldpuan verileceği hem mağaza personeli tarafından sözlü olarak ifade edildi, hem de kasada Worldcard kampanyasının görseli bulunuyordu. Tüm alışverişimi bu kampanyanın şartlarına uygun olacak şekilde, özellikle bu kampanyadan faydalanmak için gerçekleştirdim.

Alışverişten sonra kartıma herhangi bir Worldpuan yüklenmedi. Konuyu sorduğumda, işlemin Network adına POS’tan geçirilmediği için kampanyanın tanımlanmadığı bilgisi verildi. Eğer işlem Network üzerinden ve kampanyaya uygun şekilde yapılmayacaksa, neden çalışanlar özellikle bu kampanyadan bahsedip sözlü bilgilendirme yapıyor ve kasaya banka kampanyasının görseli yerleştiriliyor, buna gerçekten anlam veremiyorum. Bu durum, hem Network hem de VakıfBank Worldcard markasına yakışmayan, müşteriyi yanıltan bir uygulama görüntüsü oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilerek, şartlarını yerine getirdiğim 1.500 TL Worldpuanımın kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemin neden Network POS’u üzerinden geçirilmediği ve kampanya şartları sağlanmasına rağmen puan kazanamamamın sebebiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.