Üretim Hatası Nedeniyle Tiftiklenen Gömlek İçin Değişim Talebi

23.12.2024 tarihinde İstinyePark Network mağazasından 8683798378982 kodlu gömleği satın aldım. Gömlek bugüne kadar yalnızca bir ya da iki kez kullanılıp 30 derecede yıkandı ve bu yıkamadan sonra her iki kol iç kısmında da belirgin şekilde tiftiklenme oluştu. Aynı dönemde aynı modelden bir tane daha almış olmama rağmen diğer gömlekte hiçbir sorun yok, bu da ilgili üründe üretim hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü Kozyatağı Cities Network mağazasına inceleme için teslim ettim. İlk inceleme sonucunda “üretim hatasına rastlanmadığına” dair standart bir yanıt verildi. İkinci kere gittiğimde durumu yeniden anlattım, gömlek tekrar incelemeye gönderildi ve yine kopyala-yapıştır mesaj tarafıma iletildi. Üçüncü kere gittiğimde ise mağaza personeli de kendi gözlemiyle bu üretimde bir sorun olabileceğini belirtti ve bununla ilgili mail atılacağını söyledi. Buna rağmen yaklaşık iki aydan uzun süredir gömleğim inceleme altında ve tarafıma uygun hiçbir çözüm sunulmadı.

Non-iron özellikli olarak satın aldığım, o günün fiyat etiketiyle 3.599 TL olan bu gömleği bariz üretim hatası sebebiyle kullanamıyorum ve şu an nerede bilmiyorum. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, kollarında tiftiklenme oluşması kullanım hatası ile açıklanamaz. Üretim hatası olduğu ortadayken “herhangi bir sorun bulunamadı, iyi günler (! ) " denilmesi ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu gömleğimin üretim hatasız olan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.