Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması Ve Mağaza Oyalaması Kabul Edilemez

İstanbul İstinyePark Network mağazasından 1098857001 kodlu ayakkabıyı satın aldık. Ayakkabıyı ikinci kez giydiğimizde, bastıran yağmurda çok kısa bir mesafe yürümemize ve ayakkabının yalnızca az miktarda yağmurla temas etmesine rağmen ayakkabının formu bozuldu, boya verdi ve rengi değişti. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif bir temasla ayakkabının bu hale gelmesi ürün kalitesi açısından kabul edilemez.

Sorun, ayakkabıyı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ortaya çıktı. Yurt dışında olduğumuz için bir hafta sonra mağazaya götürebildik, yani tüm süreç bir ay içerisinde yaşandı. Ayakkabı için 6.599,95 TL ödedik ve bu fiyattaki bir ürünün bu şekilde deforme olmasını ve ardından yaşadığımız süreci kesinlikle hak etmiyoruz.

İlk götürdüğümüzde mağaza ayakkabıyı teslim aldı ancak bize hiçbir form veya fiş vermedi, bizimle iletişime geçmedi ve yaklaşık 10 gün boyunca oyaladı. Biz tekrar mağazaya gidince “reddedildi” denildi fakat ayakkabının firmaya bile gönderilmediği çok açıktı. Israrımız üzerine “tekrar oluşturalım” dediler, bu kez fişi de ısrarla isteyince ancak verdiler. Cumartesi akşam işlemleri yaptık, pazartesi sabah hemen olumsuz sonuçlanma mesajı attılar. Bu kadar kısa sürede ayakkabının hangi ara incelemeye gönderildiği, gerçekten incelenip incelenmediği tamamen soru işareti olup kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.

Hem ayakkabının çok kısa sürede bozulması hem de mağaza çalışanlarının süreci yalan beyanlar ve oyalamayla yürütmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından ürün bedeline denk gelecek şekilde değişim hakkı sağlanmasını, incelemenin gerçekten objektif biçimde yapılmasını ve müşteriyle şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.