6 Şubat’ta Pendik Viaport Network mağazası kadın giyim bölümünden kırık beyaz kemerli bir elbise satın aldım. Elbisenin üzerinde ufak lekeler olduğunu gördüm, görevli personel ürünü merkezden temiz ve sorunsuz olarak getirteceklerini, en geç 11 Şubat’ta mağazaya geleceğini ve ayrıca adresimi alarak ürünü evime de gönderebileceklerini söyledi.
Ancak belirtilen tarihte ürün mağazaya ulaşmadı. Günlerdir mağaza çalışanına sorarak durumun ne olduğunu öğrenmeye çalışıyorum. Her defasında sistemsel bir sorun olduğu, kontrol ettikleri söyleniyor fakat süreçle ilgili hiçbir somut gelişme olmuyor, ne ürün geliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Görevli, talebimi sisteme girdiğini ve telefon numaramı aldığını, hatırlatmamı söyledi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Temiz ve sorunsuz elbisemin acilen temin edilerek adresime gönderilmesini ya da bunun mümkün olmaması halinde ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar